Привет, я Настя!
Senior / Lead UX‑редактор с опытом 5+ лет в международном фудтехе и e‑commerce: Dodo Brands, Самокат. Пишу на русском и английском для B2C и B2B — от продуктов, которые вовлекают и радуют, до сложных рабочих интерфейсов, где важно быстро разобраться и не ошибиться.
Выстраивала UX‑редактуру с нуля, руководила небольшой командой и помогала редакторам расти. Нахожу точки роста в продукте, выдвигаю гипотезы, самостоятельно провожу исследования и довожу инициативы до релиза, а затем отслеживаю метрики.
Ведущий UX‑редактор / Руководитель UX‑редактуры
С нуля выстроила UX‑редактуру для приложений, сайтов, киосков, ТВ‑бордов и внутренних систем пиццерий. Создала процессы, стандарты и команду, благодаря которым работа с контентом стала частью проектирования B2C- и B2B‑продуктов.
ПодробнееРазделила общие сообщения об ошибках оплаты на 13 конкретных сценариев, чтобы пользователи понимали причину сбоя и видели, что могут исправить сами. После релиза выросла доля успешных заказов среди тех, кто столкнулся с ошибкой.
ПодробнееВыяснила, как разные группы пользователей воспринимают сроки доставки, обещания и компенсации, чтобы выбрать точные и полезные сообщения для ограниченного пространства на главном экране. Эти знания позже легли в основу ключевой механики с обещанием срока доставки и компенсацией за опоздание, которую сейчас масштабируют.
ПодробнееПри проектировании экрана отмены заказа предложила добавить информацию о сроках возврата. После запуска фичи обращения по срокам возврата сократились примерно на 49%.
ПодробнееПредложила сделать переключатель сохранения карты заметнее и добавила объяснение безопасности платёжных данных. После обновления интерфейса выросло количество новых карт, добавленных в приложение.
Подробнее
Для запуска нового раздела разработала формат, который объясняет свойства косметики простым языком и помогает выбирать без специальных знаний. Подготовила 9300+ описаний: каждое написала сама или проверила, убрав недоказанные обещания и лишнюю рекламу.
Подробнее
Открыта к менторству, консультациям и интересным фриланс‑проектам.
Помогу UX‑редакторам разобраться в рабочих задачах, понять, какие навыки развивать, и наметить следующий шаг в профессии.
Посмотрю на тексты и пользовательские сценарии, предложу улучшения и помогу выстроить процессы UX‑редактуры.
Подключусь к запуску продукта, новой фиче или переработке сложного сценария — от первых идей до готовых текстов.
Пишите, если ищете UX‑редактора в команду, хотите вместе поработать над продуктом или наметить следующий шаг в профессии.
